据《21 世纪经济报道》报道,截止2016 年7 月中国移动电话用户总数已经达到13.04 亿,人们获取信息的方式跟以往相比有了巨大的改变,也给职业院校带来了崭新的发展机遇。在这个人人都用手机上网的时代,职业院校应该如何优化升级招生策略来迎合这种改变?
然而大部分学校仍然采用广播、电视广告、印刷媒体广告、线下宣讲等传统的招生模式,其弊端主要表现是费用高昂、形式单一、缺少互动,而且竞争早已白热化,学校花费大量的人力、物力、财力却很难有突破性的效果。
招生工作是职业院校的生命线,甚至成为学校存亡的关键。想要抓牢、抓实这条生命线,职业院校就要牵手移动互联网,搭上移动互联网招生这趟方便、快捷的直通车。通过创新的招生策略,实现生源的精准挖掘,为学校争取丰富和生源和争夺高素质的考生,同时全面提高职业院校网络知名度和美誉度,降低招生成本。
一. 开通微信公众号
随着微信用户的逐渐增多,职业院校的师生几乎都是微信的忠实用户。抢占新平台,开辟传播新阵地,对于效力招生、引领学生成长、服务师生、展示校园形象都起着非常重要的作用。
微信公众平台实现了信息一对多的传播,互动性更强:可以主动进行消息的精准推送,能在后台对用户进行跟踪,查看用户对推送消息的浏览情况。学校可设置微信自定义菜单,用户点击菜单中的选项,可以调出相应的回复信息或网页链接。例如,广东省交通运输高级技工学校就采用了如下图所示的维新公众号接线,主要功能介绍如下:
广东省交通运输高级技工学校微信公众号界面
1.微官网:可连接支持手机访问的综合门户信息系统;
2.招生报名:招生微官网、招生智能问答、招生专业查询、招生计划查询、招生分数线查询、在线报名、录取查询、院校导航;
3.智能咨询:智能机器人,自动咨询应答,7*24小时不间断服务;
4.招生探头:招生咨询、招生热线、家校互动、活动现场等;
5.家校互动:家长实时查询学生信息,第一次查询后,系统自动采集到家长的微信号,可个性化推送信息;
6.内容展示:展示目标用户最关心的内容,如专业亮点、学校动态、校园文化、就业信息、创业计划、迎新动态等;
7.微调查:无需人力投入的调查问卷;
8.微互动:投票、刮刮卡等游戏互动功能;
9.校园微出行:校园周边交通信息、天气、地图导航。
职业院校通过微信公众号建设将在校师生、学生家长、潜在生源、社会大众关联起来,建立起有效的互动渠道。如果微信公众号开发和运营得当,不仅能为学校打造一个卓有成效的互联网招生平台,还可以为学校探索出提高知名度与美誉度的新模式、打造优质的网上师生社群,并将成为学校在线教育领域的重要平台。
二. 建设微官网
微官网是适应移动客户端浏览体验与交互性能要求的新一代网站,是PC版营销型门户网站的移动端接入解决方案。微官网相当于学校的移动官网,学校可通过微官网来拓展招生业务,借助微信公众号菜单进行固定访问,方便分享、传播、营销。
微官网的网站页面完全适合手机、平板,而且能够自动识别客户屏幕大小,网站内容精简,页面资源小,加载速度快,用户体验好,可兼容多种智能手机操作系统,可便捷地与微信、微博等网络互动咨询平台链接。例如,广东国防科技高级技工学校的微官网通过对微官网界面、栏目、内容等进行精心设计,可实现校园形象展现、互动营销、师生服务等作用,主要功能介绍如下:
广东国防科技高级技工学校微官网界面
1.信息展示:如学校简介、专业介绍、组织结构等;
2.动态信息:如校园新闻、通知公告、招生信息、就业信息、德育信息、党建信息等。
3.在线交流:如在线报名、在线留言、校长信心等功能;
4.信息检索:网站信息检索;
5.用户及权限管理:用户密码、用户信息管理、权限管理等;
6.网站运营管理:系统日志、访问统计、模块表管理等。
通过微官网和微信公众号可以了解学校最新动态,查询校内信息,查询子女在学校的状态成绩,了解学校环境、师资、教学质量等办学实力,专业报读咨询、网上报名,成绩、录取状态查询等。
三. 用好移动互联网营销招生管理工具
工欲善其事,必先利其器。移动互联网营销招生业务必须依赖便捷的管理工具,提高工作效率,规范管理流程。招生管理工具主要包含应用软件、客服工具、宣传物料等。
1. 招生探头
探头是将流量转化成询盘量的有效途径,在微网站及微信公众号的不同页面中植入招生探头,可通过软件管理系统自动采集询盘信息。招生老师对采集到的信息进行筛选、回访、追踪,将意向生源记录到生源管理系统,转化为线索,最后通过数据分析软件自动生成流量、询盘量、线索数据等分析报告。
招生探头需与学生管理、教务管理、班主任工作、宿舍管理等系统集成,并将各类平台探头采集到的信息进行统一管理、分析,为招生工作提供数据支撑。
2. 在线客服工具
在线客服工具能帮助学校把微网站、微信公众号、微博等人流量转化为咨询量,进而将咨询量转化成线索量。
在线客服工具支持手机端、PC端互动咨询;支持访客点击、客服主动邀请对话、直接对话及网页回呼等多种在线实时沟通。还可创建快捷简单的知识库,让用户快速找到答案。此外,在线客服工具还支持多维度数据统计与分析,帮助学校分析网络营销的效果,发现网络营销环节存在的问题,并及时指导学校对问题进行改进。
3. 关键词优化工具
学校营销型门户网站关键词优化主要是以招生为导向,精心设计的关键词系统有利于搜索引擎将学校网站排名靠前,实现精准生源的挖掘。通过依能科技提供的专业工具可便捷完成关键词的优化流程。
4. 使用招生管理平台
职业院校全网营销招生管理系统是为全网营销招生提供流量管理、询盘管理、线索管理(CRM)、数据分析、SEO优化支持的专业管理系统,能够帮助学校建立便捷、高效、规范的工作流程。同时提供数据统计与分析,为学校招生管理提供决策支持。
四. 建立营销型招生团队
如何把招生信息嵌入到文案里面?如何利用朋友圈广告去影响粉丝进而促进成交?依能管理科学研究院认为,建立营销型招生团队,有效利用招生团队资源,能快速积累精准的生源。
招生团队成员个人微信号需进行日常传播以及运维管理;在各类线上或线下的推广活动中,招生团队可以组建QQ群、微信群等粉丝社群;招生团队成员平时在转发学校官微推送的软文时,切忌只是进行简单的转发,注意加以精彩的评论或其它互动性内容,吸引更多人关注。
移动互联网背景下的招生要想在变得切实可行,则必须建立全网营销招生团队,明确工作职责和工作内容,制定工作流程规范,并不断总结改进。
五. 整合线上线下招生渠道
如何结合线下活动做好粉丝的线上导流?如何将线上的粉丝精准引流到线下活动中?单一的推广渠道显然已无法满足移动互联网背景下的招生需求,只有整合线上线下的推广渠道,实现互动互通,学校才能取得更好的招生效果。
线上:官方渠道,如微信公众号、官方博客、官方微博、官方贴吧等,能帮助学校建立良好的形象,保持在社会上合理的声音;社群渠道,如QQ群、微信群、微博、微信、BBS等,能帮助学校针对核心目标人群进行集群式轰炸,制造热点。但是学校需要注意的是在媒体的选择、内容的制作、时机的把握和受众的分析等方面,要充分考虑到自身的特性。
线下:线下宣讲活动是学校目前常用的方式,学校可在各类宣传物料上将官方微信二维码进行展示,通过手机扫码互动可让家长、学生对学校进行宣传和传播。
线上渠道能起到推广、引流的作用,而线下渠道则主要负责转化、留存。线上线下招生渠道需进行有机结合,做到相辅相成。
六. 小结
移动互联网+招生是治愈职业院校招生顽疾的一剂良药。具备移动互联网思维,运用现代信息技术,整合招生营销渠道,能为招生起到如虎添翼的作用。